Rockauto Probleme mit Einkauf : Teil defekt

[FrankyGD02]

Moinsen,
Ich habe eine kurze Frage an die Gemeinde:
Ich habe einen Stellmotor bei Rockauto gekauft, angeblich 24 Monate Garantie.
Der Stellmotor ist anscheinend defekt-
Auf der RA Seite kommt nun die Meldung, ich könnte den Artikel nicht zurücksenden, weil er nicht zu meinem Fahrzeug passt.
Das blöde ist: Er passt- ist „nur“ kaputt.
Hatte schon jemand ähnliches Probleme mit RA?
Ich habe glücklicherweise über Master gekauft, kann also im schlimmsten Fall den gezahlten Betrag auch reklamieren und zurückbuchen lassen .
Kundenfreundlichkeit habe ich bisher anders gelernt…?

 

[Nyne1526]

Hast du den Kundendienst angeschrieben ?
Weil die Meldung sieht nur automatisiert aus, wird bestimmt durch Menschenshand geregelt

 

[FrankyGD02]

Mhm.
Der KD scheint nur automatisiert zu sein.
Es lebe die KI.
Also bleibt wohl nur Betrugsfall der KI bei Mastercard melden und gut is.
so ein Verhalten an Kunden- das geht gar nicht…

 

[Nyne1526]

Oh man.
Das "NoReply" in der emailadresse bedeutet NICHT auf die email bzw diese adresse antworten.
Das ist nur ein dummer Automat.

Schreib hier:

service@rockauto.com

Da brauchst kein betrugfall öffnen oder ähnliches, macht nur mehr Probleme und Sorgen.

 

[Carlo-ZJ]

Du hast wirklich ernsthaft versucht einer eine No Reply Mailadresse zu antoworten?

Könntest sogar anrufen....

001.608.661.1376
(Mo-Do 13-5Uhr, Fr 13-4 Uhr, Sa 14-1 Uhr, und So 15-23 Uhr (mitteleuropäischer Zeit)

 

[cherokee xj]

Manchmal ist es schon merkwürdig, dass manche Zeitgenossen nicht wirklich mit der modernen Kommunikations- Technik um gehen können.

Und hier gleich an die passende Mail-Adresse zu schreiben.

Stattdessen aber für die eigene Unfähigkeit gleich Dritte verantwortlich zu machen...

 

[PlayfulBird]

Hatte schon jemand ähnliches Probleme mit RA?

Nein. Wenn du den Schritten korrekt folgst und den Kundemdienst erreichst wirst du eher Kundenfreundlichkeit erfahren wie es in D nichtmal ansatzweise denkbar ist.

 

[Headman]

Nein. Wenn du den Schritten korrekt folgst und den Kundemdienst erreichst wirst du eher Kundenfreundlichkeit erfahren wie es in D nichtmal ansatzweise denkbar ist.

Ja aber mal sowas von sicher- Elektrische und elektronische Bauteile nehmen die meisten deutschen Firmen bei Privatleuten gar nicht zurück.
Denke wenn man da vernünftig Kontakt aufnimmt, wird RA es regeln. Selbst seit Jahren nie Probleme gehabt und auch noch von niemanden gehört wo es wirkliche Probleme gegeben hat.

G Heiko

 

[FrankyGD02]

Ja klar Leute.
Nein, ich habe es per Fax geschickt.
Ihr seid wirklich ne große Hilfe!
Hauptsache was schreiben, woll
Ich habe auf ALLE Mailadressen mit einem bot geantwortet.
Kennt man in DE aber nicht-
Wir haben ja nichtmal Mobilfunknetz hier im Lande

Oh man.
Das "NoReply" in der emailadresse bedeutet NICHT auf die email bzw diese adresse antworten.
Das ist nur ein dummer Automat.

Schreib hier:

service@rockauto.com

Da brauchst kein betrugfall öffnen oder ähnliches, macht nur mehr Probleme und Sorgen.

 

[FrankyGD02]

Wow…
Du bist ein wirklicher Kenner sehe ich da.
Technik kannst Du sogar buchstabieren?
Und Emoticons findest Du auch?
Wow.
Da bin ich aber froh für DICH

Manchmal ist es schon merkwürdig, dass manche Zeitgenossen nicht wirklich mit der modernen Kommunikations- Technik um gehen können.

Und hier gleich an die passende Mail-Adresse zu schreiben.

Stattdessen aber für die eigene Unfähigkeit gleich Dritte verantwortlich zu machen...

 

[FrankyGD02]

Also ich werde den Rat von Playfulbird versuchen.
Trotzdem seltsam, dass RA systemseitig die Nachricht raushaut, dass das Teil nicht retourniert werden kann, weil es gar nicht zu dem Fahrzeug passt.
Technik- für die Nachtwächter hier, die meinen „moderne Kommunikation“ ist email

 

[PlayfulBird]

Es haut den Fehler raus und hat nicht mal dein Auto gespeichert in dem Bild...
Denke da läuft irgendwie irgendwas falsch.
Einfach mal neutral anfragen... das wird schon.

 

[cherokee xj]

Wow…

Einfach nur peinlich von dir....

Belassen wir es einfach dabei an dieser Stelle....

DU bist derjenige, der auf No-Reply Mails Antwortet / Erstellt oder den Kontakt zum Unternehmen auf diesem Wege sucht.

Der Mensch wächst nur dann, wenn er zu seinen Fehlern steht und daraus lernt.

Das scheint bei dir leider nicht der Fall zu sein....

Ansonsten :

 

[FrankyGD02]

Tja, wenn Du das nicht verstehen willst- dann nicht.
„Belassen“ um dann doch noch Deinen Senf dazuzugeben?
Hauptsache das letzte Wort nochmal haben wollen…
Du bist sehr voreilig im judgement Anderer.
Ohne Dir die Mühe zu machen, Zusammenhänge zu verstehen (oder auch zu wollen).
Hättest ja mal nachfragen können- vielleicht wäre ich ja wirklich ein Mensch mit Problemen in der heutigen technisierten Welt oder mit den wie Du es nennst „modernen Kommunikationsmitteln“.
Dann geht Deine Reaktion für mich schon was in die Richtung eines Trolls.
Weil Du kannst ja sogar gifs kopieren.
Du wirst wahrscheinlich wirklich gar nichts lernen und brav den erhobenen Zeigefinger nutzen, um auf Dich aufmerksam zu machen.
Das halte ich persönlich für sehr gefährlich- ist aber seit geraumer Zeit schon eine traurige Entwicklung bei mehreren Menschen.
Ich mache es Dir einfach:
Du kannst meine Beiträge ausblenden- Du musst mir gar nicht antworten. Ich erwarte keine Hilfe oder Antwort von Dir.
Ach ja: und rein technisch schalte ich Dich mal auf stumm

 

[Vancouver]

Wenn man angesäuert ist hat man oftmals eben eine etwas kürze "Zündschnur". Trotzdem ist es schade, dass es hin und wieder zu "verbalen" Entgleisungen führt. Irgendwie sitzen wir doch alle im selben Boot und sollten uns da doch kein Loch reinschlagen (bildlich gemeint).

Wir sind doch Jeeper.

 

[blob]

@cherokee xj : Nicht weiter beachten und nicht antworten, Threadersteller ist es nicht wert, wer so kommuniziert hat im echten Leben auch keine Freunde, wenn doch, dann nicht mehr lange.

 

[Nyne1526]

Ach kommt schon Leute. Das war ezt ned so wild.
Statt gegenpöbeln kann man aufklären.
Ist die Langeweile den so groß ?

 

[73cj5258]

Wenn man bei den Bestellungen reingeht kann man jeden Artikel ganz normal und unkompliziert reklamieren.
Völlig problemlos.

 

[V8Jeeper]

Kann auch bestätigen, dass es Problemlos klappt.

Hatte einen Dichtsatz für Servopumpe bestellt, kam richtig aber ein Teil fehlte...............
4 Tage später kostenloser Ersatz, Hinweis, 4 Wochen aufheben falls ich nix höre brauch ich nichts zurücksenden..........
Ergebnis 2 Sätze bis auf eine Dichtung für den Preis von einem, super schnell erledigt, fertig

 

[CarstenM]

[MOD]Also… hören wir mal auf zu pauschalisieren… für viele hier ist RA ein absolut unkomplizierter und verlässlicher Versender…. Manchmal geht was schief was dann zu klären ist.
Schauen wir mal was dabei raus kommt… [/MOD]
Noch hab ich den Besen nicht in der Hand…